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D2C化粧品メーカーにて化粧品のCRM・ダイレクトマーケティング

D2C化粧品メーカーにて化粧品のCRM・ダイレクトマーケティング

求人番号：43075

メーカー（化粧品）: 広報・宣伝・マーケティング・商品企画関連商品企画; ベンチャー企業土日祝休み年間休日120日以上育児・介護休暇あり残業月20時間以内転勤なし駅から徒歩10分以内

仕事内容: 美容D2C事業を展開する同社にて、マネージャー候補としてCRM全般の業務をお任せいたします。

【具体的には】
・CRM戦略立案
・定期継続率向上
・解約率改善
・クロスセル率向上
・顧客単価向上　など
・LINE/メール/同梱物制作ディレクション等
※ご経験に応じて業務をお任せいたします。

【取り扱い】
◆スキンケア／ヘアケア／プロテインなどの健康食品
Webの美容分析をもとに、お客様に合わせた成分をパーソナライズしてお届けするというコンセプトを軸に、
フェイスマスクやプロテインなどをリリース。
プロテインに関しては発売から1年半で累計18億円のヒット商品となっております。

【採用背景】
パーソナライズビューティケアブランドあるいはヘアケアブランドにおいて、EC事業の要であるCRMを強化すべく、
LTV向上のための最適なコミュニケーション施策を立案及び実行いただきます。
これまでのご経験やご希望に応じて、下記いずれかにブランドに所属いただき、課題改善に取り組んでいただきます。

・パーソナライズビューティケアブランド
┗CRM専任2名（マネージャー30代、メンバー20代）
成長ブランドとして一定の安定売上があるため、本ポジションを通してサービス解約率をもう一段階改善することによる収益性改善を期待しています。

・ヘアケアブランド
┗CRM専任1名（40代）
育成ブランドとして今後のCRM基盤の強化および40代以降のターゲットに訴求した顧客体験価値向上を担っていただけることを期待しています。

【求人の魅力】
・大手化粧品メーカーのグループ企業であるため安定した経営基盤となっています。
・急成長中の美容D2C企業のCRM中核ポジションにて、裁量を持ってLTV向上に貢献できるため、自身のスキルとキャリアを一段引き上げられる環境です。
・顧客起点のマーケティング戦略を実践しながら、オンライン・オフラインの両軸で経験が積めるポジションです。

【働き方について】
フレックスタイム制（※1日の標準労働時間：8時間）
・コアタイム　10:00～17:00
・フレキシブルタイム　6:00～10:00,17:00～22:00
・現在、週4回出社/週1回リモートのハイブリット勤務制