外資系動物医療検査メーカーのカスタマーサポート

ヘルスケア

内勤営業・コールセンター関連  ユーザーサポート・オペレーター

外資系企業海外展開第二新卒可未経験可マネジメント業務なし語学力不問年間休日120日以上残業月20時間以内中途入社5割以上転勤なし駅から徒歩10分以内

仕事内容

動物診断薬や検査機器を提供している同社にて、ラボの顧客対応担当としてご活躍いただきます。

＜具体的には＞
代表窓口から引き継がれた問い合わせ関連の対応および不随する事務作業をお任せします。

・外注検査およびその集荷サービスに対する顧客からの問い合わせ
・顧客から到着した検査依頼について確認事項があった際の顧客への連絡
・外部ベンダー（集荷業者等）への指示、問い合わせ
・検査部内の事務作業のサポート
・顧客情報の管理、メンテナンス
・継続的な業務プロセス改善
・その他、既存顧客の顧客満足（NPS）を向上させるための様々な活動及びプロジェクトへの参加　など

【働き方】
完全週休2日制度（シフト制）
シフトパターン…8:00～17:00／9:00～18:00／10:00～19:00
※平均残業月15時間程度

【同社について】
・アメリカに本社を持ち、世界175ヶ国以上で世界シェア60～70%の動物診断薬・検査機器を提供しています。

・動物医療検査の分野にて世界で60～70％と高いシェアを誇ります。

・同社の病理診断は業界内でも知名度の高い医師が行っており、質の高い診断とスピードに定評があります。また近年のペットブームを背景に直近2年間は2桁成長中です！

・愛玩動物のみならず、食の安全という面から注目と需要が高まる産業用動物用診断薬、牛乳品質検査薬・検査機器の事業、水質診断薬事業も展開し事業を広げています。

応募資格

【必要条件】
・社会人経験3年以上(例：動物看護師、カスタマーサポートなど)
・電話対応に苦手意識のない方
・基本的なPCスキル（Word, Excel などの基本操作、その他社内の使用システムの操作に抵抗のない方）
・獣医学的知識習得の意欲や能力
※動物看護士やカスタマーサポートご経験者などが活躍しています！

【求める人物像】
・社内外と円滑にコミュニケーションを取り、マルチタスクに対し優先順位をつけて対応できる方

勤務地

東京都小金井市

勤務時間

9:00 ～ 18:00

想定年収

350～400万円

雇用形態

正社員

その他条件

昇給あり

休日

完全週休2日制度（土日を含むシフト制）、慶弔休暇、年末年始、夏期休暇、有給休暇(初年度最大12日、2年目以降最大20日)、ペット慶弔休暇、ボランティア休暇、産休・育休制度、年間休日120日

福利厚生

健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険　
通勤手当(上限50,000円/月)、退職金、決算賞与、確定拠出年金制401K、定年60歳（延長雇用65歳まで）

設立年

1993年04月

事業内容

動物のヘルスケア、食品衛生、および水質管理における検査機器ならびに診断関連サービスの提供
【主要商品】動物用診断機器・試薬・臨床検査サービス。IDEXX LABORATORIES, Inc.の日本法人として、動物医療に関する診断薬・検査機器・検査サービスなど多彩な製品・サービスを提供しています。会社業績は、近年のペットブームを背景に、右肩上がりの成長を続けており、直近2年間は2桁成長を実現しています。なお、上記以外の事業として、食の安全という面から注目と需要が高まっている産業用動物用診断薬、牛乳品質検査薬・検査機器の事業、水質診断薬事業も展開しております。