大手食品通信販売企業にてコールセンターの管理者／未経験可

メーカー（健康食品）

内勤営業・コールセンター関連  コールセンター・運営・管理

未経験可マネジメント業務なし語学力不問土日祝休み年間休日120日以上育児・介護休暇あり残業月20時間以内転勤なし駅から徒歩10分以内

仕事内容

大手通販会社にて、コールセンター管理者を募集いたします。
オペレーター業務ではなく、スタッフマネジメントなどの管理業務をお任せいたします。

【業務内容】
・コールセンタースタッフのマネジメント
・応答率などのKPI数値管理
・受電品質向上のための企画立案
・オペレーターの教育指導
・協力会社との調整
・オペレーターの手上げ対応　など
※入社後まずは、研修としてオペレーター業務も経験します（新卒中途／配属先問わず全員が実施）

【組織構成】
カスタマーサービス部
└正社員10名：部長1名（50代）、課長1名（40代）、メンバー（20代～50代）、契約社員4名

【おすすめポイント】
残業少なめ、年間休日120日と働きやすい環境です。駅直結のオフィスは通勤アクセスも抜群です。
在籍年数が3～10年以上と、社員の定着率も高く、長く腰を据えて働き続けられる環境です。

【企業について】
テレビCMでお馴染みの企業、直近5年の成長率110%と経営基盤は安定してます。
直近は野菜ジュースやフリーズドライ、冷凍弁当など、売上に占める食品の割合が高く、その他は青汁などの健康食品、更には化粧品なども取り扱ってます。

応募資格

【必須】
・ドラッグストア、飲食店、給食施設、工場などパートアルバイトが多い環境で、管理や教育など人的マネジメント経験のある方
・社会人経験2年以上

【尚可】
・コールセンター、カスタマーサポート経験

勤務地

東京都世田谷区

勤務時間

9:00 ～ 18:00

想定年収

420～500万円

雇用形態

正社員

その他条件

昇給あり
賞与 年2回

休日

土日祝（月3日程度、土日祝出勤あり。出勤の場合は平日に振替休日）、有給休暇、年末年始、夏季休暇、出産および育児休暇　年間休日120日

福利厚生

各種社会保険完備
住宅手当（月30,000円）、通勤手当（月50,000円／上限）、資格取得支援制度、各種研修制度、退職金制度有（3年以上勤続の場合のみ）、自社商品割引購入

設立年

2001年07月

事業内容

健康補助食品・化粧品・自然派食品の通信販売