医療×ITのスタートアップ企業にて医師向けカスタマーサポート業務

ヘルスケア

内勤営業・コールセンター関連  内勤営業・カウンターセールス

ベンチャー企業マネジメント業務なし語学力不問学歴不問土日祝休み年間休日120日以上育児・介護休暇ありフレックスタイムあり転勤なし駅から徒歩10分以内

仕事内容

医療×ITのスタートアップ企業にて、同社の運営するサービス利用医師へのサポート業務、並びに医師から得られた要望や課題点をもとにしたサービス改善業務の推進をお任せいたします。

【具体的には】
◆サービス利用医師会員全般へのサポート業務（主にメール対応）
・医師同士のやり取りのモニタリングと円滑に適切なサービス利用を促進するための能動的なサポート
・医師からの問い合わせへの対応
◆エキスパート専門医に対する疾患啓発プロジェクトのご協力依頼と長期的な関係構築
・オンライン面談によるコンサルのサービス紹介
・疾患啓発プロジェクトにご協力いただく医師への定期的な経過報告と課題のヒアリング
◆サービス利用医師の声を基にしたサービス改善業務
・問い合わせやオンライン面談において医師から得られた要望や課題のリスト化と検証
・他チーム(開発チームやマーケティングチーム等)との連携によるサービス改善の推進　など

全ての職種の中で利用医師との接点を最も多く持ち、チーム横断的な幅広い活躍が期待される職種です。

【求人の特長】
通常のカスタマーサポート職種とは異なり、医師の背景や置かれている状況に応じた能動的なサポートを行える。

【会社の特長】
特殊性・希少性の高い疾患に関する相談事を持つ医師と、専門領域に関する知識を持つ専門医とのマッチングサービスを展開するスタートアップ企業。

代表自身の難病患者としての経験を、独自の視点として生かしている同社だが、その特徴は先見性ある事業の展開という強みに繋がっています。
現在は希少疾患・難病に関する新薬に関するサービスに注目が集まっているタイミングであり、その市場の動きも同社のビジネスを大きく飛躍させる要因にもなっています。

新たなサービス開発にも積極的に取り組んでいく同社では、そのチャレンジを牽引する方を募集しております。

そのミッションは、「１：１」だけではなく多様な相談の仕組みを実現し、主治医のニーズに寄り添いながら機能のアップデートによってサービスの拡充を行うことです。
現状のサービスの価値を高め、そのバリューチェーンを広げていくことで、大きな可能性とやりがいを感じることができるはずです。
2024年注目のスタートアップ100選に選出されております。

応募資格

【必須】
・KOLとのやりとり対応経験
・基本的なPCスキル（Word/Excel/PowerPoint）

【尚可】
・医療従事者
・医療業界での業務経験
・To C向けのカスタマーサポートの経験

【求める人物像】
・リーダーやメンバーとの密なコミュニケーションを通じてチームで成果を出せる

勤務地

東京都新宿区

勤務時間

9:00 ～ 18:00

想定年収

350～450万円

雇用形態

正社員

その他条件

昇給あり

休日

土日祝、慶弔休暇、年末年始、夏期休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、子ども看護休暇、GW休暇、年間休日120日

福利厚生

健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険　■健康診断・成人病検診 ■慶弔見舞金制度 ■書籍購入制度 ■服装自由（クールビズ導入） ■一部リモート可
通勤手当　

設立年

2020年02月

事業内容

「誰も取り残さない医療を」をミッションに掲げ、各領域の高度な知見を持つエキスパート専門医にすべての医師が気軽にアクセスできる仕組みを創っています。
1,500人以上の専門医の先生のご協力ご支援の元、臨床疑問を専門医にオンライン相談できるサービスを無料で提供しています。
また、この医師プラットフォームを活用した、製薬会社のマーケティング支援により収益をあげており、日々事業も拡大しています。